Доставка
В нашем интернет-магазине возможно получить заказ 2-мя способами:
- курьерская доставка;
- самовывоз из магазина.
Заказанный и оплаченный Вами букет, можно забрать у нас в магазине по адресу: Москва:, Рижская площадь 9ас2 -круглосуточно!
Вы можете заказать доставку букета с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу и в выбранный интервал.
- Доставка осуществляется ежедневно с 9:00 до 23:00.
- Время доставки в пределах МКАДа - 3 часа с момента оплаты заказа.
- Анонимная доставка - по Вашей просьбе, мы не будем разглашать информацию об отправителе (напишите об этом в комментарии к заказу)
- Доставка по номеру телефона - если Вы не знаете адрес получателя, мы уточним его сами, согласуем место и время получения букета.
- Заказы сформированные после 20:00 будут подтверждены на следующий день и доставлены не ранее чем с 10:00 до 12:00.
| Тип доставки | Стоимость | Время доставки |
|---|---|---|
| Доставка в пределах МКАДа | БЕСПЛАТНО | До 3-х часов |
| Доставка за пределы МКАДа | от 800 рублей | От 3-х часов. Точное время и стоимость рассчитывается индивидуально при обращении |
Внимание!
Время бесплатного ожидания курьера -15 минут, далее 100 рублей, каждые 15 минут. Дополнительное ожидание возможно не более 30 минут и строго по согласованию с менеджером!
Если Вы не успели забрать свой заказ, то Вы можете заказать повторную доставку (400 рублей+базовый тариф) или воспользоваться круглосуточным самовывозом.
Информация о проблемных ситуациях
Что делать, если получатель не на месте?
Курьер по согласованию с получателем может оставить букет по соседству( на охране, на ресепшене и т.д.) при отсутствии такой возможности – согласовывается повторная доставка на адрес, который скажет получатель, и оплачивается заказчиком дополнительно 800 рублей в пределах МКАДа, если получатель не берет трубку и не было запроса от заказчика о предварительном согласовании – курьер возвращает букет в магазин и повторно согласовывается доставка, оплачивается 1600 рублей в пределах мкада
Как организовать повторную доставку?
После неудачной первой попытки доставки вы можете заказать повторную. Для этого свяжитесь с менеджером, согласуйте новое время. Стоимость повторной доставки в пределах МКАД составляет 1600 рублей. Доставка осуществляется после оплаты.
Можно ли изменить адрес после оформления заказа?
Адрес можно изменить до выезда курьера, если адрес меняется после выезда курьера, доставка оплачивается дополнительно – 800 рублей
Как заказать
Частые вопросы (FAQ) по доставке
Можно ли заказать доставку на определенное время?
При оформлении заказа вы можете выбрать удобный временной интервал доставки:
- В обычные дни: минимальный интервал - 30 минут
- В праздничные дни: минимальный интервал - 2 часа
Точное время согласовывается с менеджером при оформлении заказа.
Есть ли доставка ночью?
Доставка заказов осуществляется до 23:00.
Если вам удобно получить заказ ночью, доступен круглосуточный самовывоз по адресу: Москва, Рижская площадь, дом 9А, строение 2.
Наши готовые букеты цветов
